OFERTA DE EMPLEO | Vendedor de tienda insignia y agente de atención al cliente 4/5 de jornada - Amberes
¿Te gustaría formar parte de nuestro entusiasta equipo, trabajando alternativamente desde nuestra tienda de Amberes? ¡Sigue leyendo!
¿Qué harás?
Atención al cliente (online y por teléfono)
Eres uno de los primeros puntos de contacto para nuestros clientes, tanto antes de la compra como durante el periodo de entrega y después de recibir su pedido:
- Proporcionas a los clientes actualizaciones claras sobre la disponibilidad, las entregas y el estado logístico de su pedido
- Buscas soluciones para daños durante el transporte, defectos de fabricación u otras consultas
- Respondes a preguntas comerciales sobre nuestros productos y servicios
- Informas correctamente a los clientes sobre los pagos parciales y los métodos de pago
Lo haces principalmente por teléfono y por escrito a través de nuestro sistema de tickets. Combinas información de distintas herramientas, como nuestro sistema ERP, las plataformas de pago y el software logístico, y realizas un seguimiento administrativo preciso de los casos.
Coordinación del personal
- Supervisas a los posibles empleados o asistentes de ventas en la sala de exposición
- Planificas los turnos y las vacaciones en ambas ubicaciones
- Te encargas de una incorporación fluida y de formar a los nuevos miembros del equipo
Ventas y asesoramiento al cliente en la tienda
Además de tus tareas de soporte, también te encargas de las ventas en nuestra tienda de Amberes:
- Das la bienvenida a los clientes y les asesoras personalmente en su compra
- Aportas ideas sobre interiores, materiales y dimensiones, siempre adaptadas al cliente
- Te aseguras de que la tienda esté cuidada y de ofrecer una experiencia agradable
- Gestionas correctamente los pedidos y los pagos
Ventas & Objetivos comerciales
- Acompañas a los clientes durante el proceso de compra en nuestro showroom
- Colaboras en la consecución de objetivos de facturación individuales y de equipo
- Realizas el seguimiento de clientes potenciales, presupuestos y expedientes pendientes.
- Detectas oportunidades de upselling y cross-selling
- Informas mensualmente de tus resultados de ventas a la dirección
Tu perfil
- Hablas y escribes neerlandés perfectamente, y tienes un buen conocimiento de francés e inglés
- Tienes un buen dominio digital y trabajas con soltura con herramientas online en un entorno de comercio electrónico — el conocimiento de MS Office es imprescindible
- Estás orientado al servicio, eres empático y te satisface tener clientes satisfechos
- Combinas la atención al cliente con una mentalidad comercial y profesional
- Sabes qué tono es apropiado y te atreves a ser asertivo cuando es necesario
- Te desenvuelves con soltura entre consultas comerciales, logísticas, financieras y técnicas
- Trabajas de forma eficiente y práctica, y sabes establecer prioridades
- Trabajas de forma autónoma y asumes responsabilidades, pero también te desenvuelves bien en equipo
- Eres flexible, orientado a las soluciones y tienes en cuenta los procedimientos internos
- Trabajas con precisión y das importancia a una comunicación y administración correctas
¿Qué ofrecemos?
- Un puesto fijo (4/5 de jornada) con un conjunto variado de tareas
- Variedad entre atención al cliente y ventas en tienda en Amberes
- Un equipo joven, dinámico y motivado
- Retribución acorde con el mercado
- Días laborables y planificación negociables
- Centros de trabajo: Amberes (sede central) y Ámsterdam (posiblemente para sustitución)
¿Te interesa? Envía tu CV y carta de motivación a jobs@furnified.com — nos encantará saber de ti.