Hur kan vi hjälpa dig?

Nedan hittar du de vanligaste frågorna. Om du fortfarande inte kan lista ut det, lämna inte din fråga obesvarad. Kontakta oss via formuläret längst ner på denna sida, eller ring oss under kontorstid* på numret: 

+32 78 077 917

• När är du tillgänglig på telefon?
• När kommer min beställning? 
• Vilka är fraktalternativen?
• Hur kommer min leverans att gå till?
• Vad är returpolicyn?
• Vilken garanti har våra produkter?
• Kan jag ändra min beställning?
• Produktinformation och fotografering
• Gör du måttbeställda möbler/badrum?
• Monterings- och underhållsprodukter och material

När är du tillgänglig på telefon?

Du når oss på +32 78 077 917. Vi finns tillgängliga per telefon inom vissa tider, vilket du hittar nedan:

Måndag: 14.00 till 16.00 

tisdag: 10u t.e.m. 12u - 14u t.e.m. 16u

Stängt på onsdag

Torsdag: 14u t.e.m. 16u

Vrijdag: 10u t.e.m. 12u - 14u t.e.m. 16u

Lördag och söndag: stängt

Förutom att ringa kan du även kontakta oss via följande kanaler:

Form | Ställ din fråga här

E-post | info@furnified.com

Facebook | budbärare

Instagram | Direkt

När kommer min beställning?

Du kan se leveranstider på produktsidan på vår hemsida. Beställer du flera stycken? Räkna sedan med leveranstiden för produkten med längst leveranstid. Vi gillar att leverera våra möbler tillsammans för att skydda miljön och våra logistikkollegor så mycket som möjligt.

Vad är dina leveranstider?

Alla våra leveranstider för alla produkter anges på produktsidan. För möbler ber vi dig att betala hela beloppet innan vi bokar din leveranstid.

Om produkter finns i lager gäller följande:

- Frakt: Produkter som vi har i lager kommer att skickas inom 14 dagar från vårt lager i Antwerpen

- Insamling: Produkter som vi har i lager kommer att vara klara inom 14 dagar i vårt lager i Antwerpen eller showroom i Amsterdam.

Om produkter inte finns i lager gäller följande:

Leveranstiden som anges på vår webshop är den förväntade perioden under vilken vi tar emot varan på vårt lager i Antwerpen. Så var uppmärksam! Denna period betyder inte att du får varan exakt den dagen. Vi måste först förbereda det från vårt lager.

Vilka är fraktalternativen?

Kom och hämta din beställning gratis

Du kan välja att hämta din beställning på något av våra utlämningsställen. Vår insamlingsplats i Antwerpen ligger 5 minuters bilresa från vårt showroom. 

Viktig! Vår logistiktjänst skickar alltid ett e-postmeddelande med detaljer om uppsamlingsplatsen. Om du ännu inte har fått detta e-postmeddelande kommer beställningen ännu inte att förberedas för hämtning. 

Få din beställning levererad

Leveranskostnader för Belgien och Nederländerna

• Tillbehör (postleverans) 8,00 €
• Möbler (små) 29,00 €
• Möbler (medium) €55,00
• Möbler (varuleverans 31,5-101 kg) 85,00 €
• Möbler (varuleverans +101 kg) 99,00 €
• MicroSkin matbord 99,00 €

Leveranskostnaden kommer inte att överstiga 99 euro för en leverans i BE och NL. Om du beställer flera stora produkter kommer de att levereras tillsammans till maxpriset 99 euro.

Leveranskostnader för Europa (FR, DK, DE, LUX, PT och ES)

Hur kommer min leverans att gå till?

• Dörr till dörr, direkt från oss till dig. 
• Vi har erfarenhet och expertis av att leverera våra egna produkter, så det gör vi själva.

Praktisk information om leverans

• Leverans till första dörren

• Våra leverantörer levererar till första dörren. För att göra processen så snabb och enkel som möjligt vill vi be dig att ge extra hjälpande händer. Dricks! Mät alltid upp ditt trapphus så att du inte ställs inför några överraskningar, vår transportör har ingen flytthiss och vi levererar aldrig till ett golv.

• Leverans till en adress som avviker från standardrutten

• Bor du borta från vår leveransväg? Då samarbetar vi med partners för din möbelleverans. de bokar också ett möte med dig.

• Små paket? Bpost/PostNL levererar

• Om du valde ett tillbehör eller ett mindre paket så skickar vi helt enkelt paketet med brevbäraren.

Installation och placering

• Tyvärr monterar vi inte badrum eller möbler utan vi gör installationen av dina möbler så enkel som möjligt.
• Genom att göra utformningen av våra produkter så färdiggjord som möjligt är de flesta föremål redan monterade. Om så inte är fallet kommer en manual och en länk till en förklaringsvideo att tillhandahållas utöver våra tekniska standardritningar. Vår kundtjänst står alltid redo att svara på alla dina frågor om du själv kommer igång med din installation!

Vad är returpolicyn?

Kan jag returnera min beställning?

• Efter kontakt med kundtjänst kan givetvis alla produkter returneras inom en period av 14 dagar efter leverans. 
• Alla produkter ska returneras i originalförpackning, oanvända och fria från skador. När varorna kommer till vårt lager kommer de att kontrolleras. Om det inte uppstår någon skada kan vi återbetala köpeskillingen. Detta sker vanligtvis inom 14 dagar efter mottagandet av varan. För mer information, se vår returpolicy att läsa.

Vilken garanti har våra produkter?

• I enlighet med europeiska riktlinjer ger vi dig 2 års garanti på alla köp.
• Om du upplever problem med din produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart info@furnified.com. Om det blir ett produktionsfel kommer vi att försöka ersätta ditt köp eller åtminstone den aktuella delen. 

Kan jag ändra min beställning?

• Om din beställning ännu inte har behandlats kan vi fortfarande justera detta. Vi rekommenderar i alla fall att du kontaktar oss så snart som möjligt via e-post: info@furnified.com eller kontakta oss per telefon på +32 78 077 917.

Produktinformation och fotografering

Är mönstren i marmor, MicroSkin och StoneSkin alltid desamma som på bilden?

• Marmor: av våra kulor är det ibland möjligt att ritningen av kulorna skiljer sig något från ritningen och fotot på webbplatsen eftersom det är ett naturligt material.

• MicroSkin: Det är en handgjord produkt, så ritningarna i microskin-produkterna kanske inte alltid är desamma. Detta beror på att 9 lager mikroskinn används.

• StoneSkin: Precis som med MicroSkin använder StoneSkin också ett material som är målat på produkterna. Som ett resultat kan ritningarna ibland skilja sig något

Gör du specialmöbler?

• Tyvärr tillverkar vi inte specialmöbler.
• Vi erbjuder anpassningsbara badrumsmöbler. Dessa består alltid av ett badrumsskåp (underskåp), ett tvättställ och ett handfat och är alltid baserade på de senaste trenderna.
• Du kan också köpa alla våra badrumsartiklar separat, vilket ger dig möjlighet att mixa och matcha allt.

Montage

Hur sätter jag ihop ramen till mitt Richard soffbord?

• Videon nedan guidar dig genom installationen på bara en minut!

Installation Richard

Hur installerar man möblerade badrumsmöbler?

• Videon nedan guidar dig genom installationen på bara en minut!

I nstallation Badrumsmöbler Möblerad

Hur installerar man vintage väggskåpet från Furnified?

• Videon nedan guidar dig genom installationen på bara en minut!

Installation Vintage Väggskåp Möblerad

Underhåll

Använd marmor (i badrummet)

• Marmor är en porös sten och därför känslig för fetter, syror och temperatur. Stenen absorberar därför lätt vätskor och du måste skydda den mot detta. Alla våra marmorprodukter är redan behandlade mot fett och fläckar med ett antifettskikt. Detta gör det svårare för fetter och vätskor att tränga in i naturstenen. Skyddsskiktet bleknar vid användning och du måste därför behandla marmorn igen. För optimalt skydd rekommenderar vi att du upprepar denna behandling två gånger om året. Du kan hitta produkter för detta i alla byggvaruhus.

• Furnified rekommenderar gärna Akemi Anti Stain Pearl Impregnator, en högkvalitativ impregnering med utmärkt fläckskydd och en uttalad vattenavvisande effekt. Dess skyddande effekt börjar efter 10 till 20 minuter. 

  Denna produkt kan beställas enkelt och säkert online via den här länken . Du hittar även lite extra tips och tekniska bladet här. 

• Innan du lägger på skyddsskiktet bör du alltid rengöra stenen med vatten. Det är då bäst att låta det torka och sedan kan du lägga skyddsskiktet. Skyddet hjälper till att absorbera stänk och fettfläckar, men det hjälper inte mot kyla eller värme.
• Läs mer om marmorunderhåll på vår bloggsida om marmor .

• Viktigt, innan du påbörjar behandlingen, testa alltid på en mindre synlig plats för att utvärdera effekten innan du fortsätter med hela behandlingen av dina marmormöbler.

Använd travertin

Använd Terrazzo

Bordsskivan i terrazzo är fortfarande obehandlad. Vi rekommenderar att tvätta av den och mata den med gröntvål. Regelbundet underhåll av terrazzotoppen med denna typ av tvål kommer att lämna ett spår av tvål efter varje rengöring, vilket skapar ett skyddande lager. Vanligt innebär en gång i veckan för en ny tidning och senare en gång i månaden.

Det rekommenderas också att behandla toppen med vax för natursten 3 till 4 gånger om året. Detta ger ett eextra skyddande lager och ett glanslager. Terrazzo består av kalkstenar, vilket gör att den inte tål syror.

Det är därför mycket viktigt att inte använda aggressiva rengöringsmedel. Du bör också vara uppmärksam på andra syror som apelsiner, citroner, vin osv.

Använd läder