Hoe kunnen we je helpen?
Hieronder vind je de meest gestelde vragen. Geraak je er nog steeds niet uit, blijf dan niet met je vraag zitten. Contacteer ons via het formulier onderaan deze pagina, of bel ons tijdens de kantooruren op het nummer:
+32 78 077 917
Wanneer komt mijn bestelling aan?
Wat zijn de verzendopties?
Wat is het retourbeleid?
Welke Garantie hebben onze producten?
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Doen jullie ook Installatie en Plaatsing?
Maken jullie meubels/badkamers op maat?
Wanneer komt mijn bestelling aan?
Levertijden kan je zien op de productpagina op onze website. Bestel je meerdere stuks? Reken dan op de levertermijn van het product met de langste levertijd. We leveren onze meubels graag samen om het milieu en onze logistieke collega’s zoveel mogelijk te sparen.
Voor meubels vragen we je het gehele bedrag te betalen voor we jouw bezorgafspraak inplannen.
Wat zijn de verzendopties?
Kom je bestelling Gratis ophalen
Je kan kiezen om uw bestelling op te halen bij een van onze afhaalpunten. Ons afhaalpunt in Antwerpen bevindt zich op 5 minuten rijden van onze showroom.
Belangrijk! Onze logistieke dienst stuurt steeds een e-mail met details omtrent de afhaallocatie. Ontving je deze e-mail nog niet, dan zal de bestelling nog niet voorbereid zijn voor afhaling.
|
Pick-Up Point Antwerpen |
Pick-Up Point Amsterdam |
|
Merantistraat 1 - Unit S9 2030 Antwerpen
Van Maandag tot Vrijdag: 8u45 - 16u30
|
Scannerstraat 7 1033 RV Amsterdam
Zaterdag: 10u00 - 18u00 |
Laat je bestelling leveren
Leverkosten
- Accessoires (postlevering) €8,00
- Meubelen (klein) €29,00
- Meubelen (medium) €55,00
- Meubelen (goederenlevering 31,5-101 kg) €85,00
- Meubelen (goederenlevering +101 kg) €99,00
- MicroSkin eettafels €150,00
De leveringskost zal normaal gezien de 99 euro niet overschrijden. Bestel je meerdere grote producten, dan worden deze samen geleverd aan het maximumtarief van 99 euro. Voor MicroSkin tafels vragen we een iets hoger bedrag, omdat deze logistiek meer zorg en mankracht nodig hebben (150 euro)
Hoe verloopt mijn levering?
Deur tot deur, rechtstreeks van ons naar jou.
We proberen onze meubels zelf te leveren. We hebben best wat ervaring en expertise wat betreft meubelleveringen. We doen de dingen dan ook gewoon liever zelf. We bellen je op, plannen onze levering in, zo heb jij de zekerheid om die dag jouw meubel te kunnen ontvangen wanneer je thuis bent.
Woon je echt ver uit de richting van onze leverroute? Dan gaan we met partners samenwerken voor je meubellevering. ook zij maken met jou een afspraak.
Levering tot aan de deur
Onze leveranciers leveren tot aan de deur, omdat we onze meubels een unieke plaats in jouw woonst willen geven, zouden we je graag willen vragen om extra helpende handen te voorzien. Zo kan je, mits hulp, jouw unieke meubelstuk ook een uniek plaatsje geven.
Kleine pakketjes? Bpost/PostNL komt leveren
Da's voor jullie ook de voordeligste levermethode. Koos je voor een accessoire, of een kleiner pakketje, dan sturen we het pakket eenvoudig mee met de postbode.
Installatie en Plaatsing
Wij plaatsen helaas geen badkamers of meubels, maar maken de plaatsing van jouw meubels zo eenvoudig mogelijk.
Door het ontwerp van onze producten zo kant-en-klaar mogelijk te maken, en bij onze producten de technische tekeningen aan te bieden zorgen we er samen voor dat jouw badkamer/woonkamer mooi geïnstalleerd geraakt. Je kan uiteraard zelf beroep doen op een loodgieter of op helpende handen, en onze customerservice staat altijd klaar voor al je vragen indien je zelf aan de slag gaat met je installatie.
Wat is het retourbeleid?
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Uiteraard, Alle producten kunnen teruggezonden worden binnen een periode van 14 dagen na levering.
Alle producten moeten in hun originele verpakking terug gezonden worden, ongebruikt en vrij van schade. Eenmaal de goederen in ons magazijn aankomen zullen deze gecontroleerd worden. Indien er geen sprake is van schade kunnen we overgaan tot terugstorten van het aankoopbedrag. Dit gebeurt doorgaans binnen de 14 dagen na ontvangst van de goederen. Voor meer info, gelieve onze retourvoorwaarden te lezen.
Welke Garantie hebben onze producten?
Wij geven je, conform de Europese richtlijnen, 2 jaar garantie op alle aankopen.
Ervaar je een probleem met je product, neem dan meteen contact op met onze klantenservice op info@furnified.com. Is er sprake van een productiefout, dan proberen we je aankoop of minstens het desbetreffende onderdeel te vervangen.
Kan ik mijn bestelling aanpassen?
Indien uw order nog niet verwerkt werd kunnen we dit waarschijnlijk nog aanpassen. We raden je in elk geval aan om best zo snel mogelijk contact op te nemen met ons via mail: info@furnified.com
Productinformatie en fotografie
Komen de kleuren op mijn scherm overeen met de effectieve kleuren?
- De foto’s geven een indruk van het product. Vermits wij met natuurlijke materialen werken en kiezen voor een zo ecologisch mogelijke verwerking van onze marmers is het soms mogelijk dat de tekening van de marmers lichtjes afwijkt van de tekening en foto op de website. We staan uiteraard garant voor de kwaliteit en mooie afwerking van onze marmers.
Maken jullie meubels op maat?
- Helaas maken wij geen meubels op maat. What you see is what you get.
- We bieden wel customizable badkamermeubelsets aan. Deze bestaan altijd uit een badkamerkast (onderbouwkast) een wastafelplaat en een lavabo.
- We stellen de sets samen om je te inspireren, op basis van de laatste trends.
- Wat we nog leuker vinden, is dat jullie zelf met de set combinaties aan de slag gaan.
Gebruik Marmer (in de badkamer)
- Marmer is een poreuze steen en bijgevolg gevoelig voor vetten, zuren en temperatuur. De steen neemt hierdoor gemakkelijk vloeistoffen op en hier dien je deze tegen te beschermen.
- Al onze marmeren producten zijn al behandeld tegen vet en vlek met een antivetlaag. Deze zorgt ervoor dat vetten en vloeistoffen moeilijker doordringen in de natuursteen.
- De beschermlaag vervaagt doorheen het gebruik en bijgevolg moet je het marmer opnieuw behandelen. Voor optimaal bescherming raden we aan deze behandeling 2 keer per jaar te herhalen. Je kan producten hiervoor vinden in elke doe-het-zelfzaak.
- Voor je de beschermlaag plaatst, dien je de steen altijd eerst schoon te maken met water. Daarna laat je deze best drogen en vervolgens kan je de beschermlaag plaatsen. De bescherming helpt om spatten en vetvlekken op te vangen, tegen koude of warmte helpt dit echter niet.
- Lees meer over marmer onderhoud op onze blogpagina over marmer.
-
Belangrijk, voor je de behandeling start, test altijd even op een minder zichtbaar plekje om te evalueren wat het effect is voor je overgaat tot de hele behandeling van jouw marmeren meubel.